Sigorta acentelerinin güncel sorunları istişare edildi

Toplantı, sigorta sektörünün ve bölge acentelerinin güncel sorunlarının değerlendirilmesine ve çözüm önerilerinin ele alınmasına zemin hazırladı.

Grand Ani Hotel'de düzenlenen toplantıya, TOBB Sigorta Acenteleri İcra Komitesi (SAİK) Başkanı Levent Korkut, SAİK Üyesi ve Bölge Temsilcisi Şükrü Üzal, Kars Ticaret ve Sanayi Odası Yönetim Kurulu Başkanı Kadir Bozan, Tobb, SAİK Kars İl Delegesi Selcen Yıldız ve kentte faaliyet gösteren sigorta acenteleri ile bölgeden gelen acente temsilcileri katıldı.

Toplantının ana gündem maddelerini, sektörün karşı karşıya olduğu kayıt dışı poliçe kesimi, bankaların ve finans ve kredin kuruluşlarının bankacılık hizmetleri yanında zorlayıcı uygulamaları oluşturdu. Ayrıca müşteri tercih hakkının ihlali, tüketicinin seçme hakkının engellenmesi ve bu sorunlarla mücadelenin hukuki dayanakları ile trafik sigortasında acentenin poliçeye erişimindeki zorluklar, sigorta şirketlerinin kendi dijital kanalları ve diğer dağıtım kanalları arasındaki haksız uygulamalar da tartışıldı. 

Toplantıda öne çıkan diğer başlıklar ise şu şekilde sıralandı: 

Sigorta şirketini seçme hakkı, kredi kullanan kişiler, poliçelerini diledikleri sigorta acentesi aracılığıyla düzenletebilir. Bankalar, sigorta şirketi dayatmasında bulunamaz; “yalnızca bizim önerdiğimiz şirketten yapılacak” gibi hükümler geçersizdir.

Bilgilendirme yükümlülüğü, kredi veren kuruluşlar, müşterilere sigortanın yalnızca kendi kanalları aracılığıyla değil, dışarıdan bir sigorta acentesi vasıtasıyla da yapılabileceğini açıkça ve yazılı olarak bildirmek zorundadır. Müşteri dışarıdan yaptırdığı poliçeyi bankaya sunduğunda, banka bunu kabul etmekle yükümlüdür. Cayma ve poliçe iptal hakkı, kredi alanlar, önerilen sigorta poliçesini kendilerine ulaştığı tarihten itibaren 15 gün içinde cayma hakkını kullanarak poliçeyi başlangıç tarihinden itibaren iptal ettirebilir ve primini geri alabilir. Zorlayıcı uygulamaların yasak olduğu bankalar ve tarım kredi kooperatifleri, müşterilere “mevcut poliçeni iptal et, bizim poliçemizi yaptır” gibi baskılar yapamaz. Bu tür uygulamalar mevzuata açıkça aykırıdır ve geçersizdir.

Sigorta şirketleri acentenin banka öncesi yapmış olduğu poliçeyi iptal edemez. Yapılan bu değerlendirmeler doğrultusunda toplantıda, özellikle sigorta sektörünün serbest rekabet ilkesine dayalı olarak işlemesi, mücbir baskılarla müşteri yönlendirmesinin önüne geçilmesi ve kayıt dışı poliçe kesimlerinin engellenmesi amacıyla kurumlar arası daha etkin bir iş birliği gerektiği vurgulanmıştır.

Toplantının sonunda sektör paydaşları, sigorta acentelerinin mesleki haklarını korumak, müşteri bilincini artırmak ve mevzuatın uygulanabilirliğini güçlendirmek adına birlikte hareket etme kararlılığı göstermiştir.